ケータイ補償お届けサービスを利用する

最近「ザ・クイズショウ」「最終回」関連のキーワード検索結果から
このブログに来る人が少し目立ちます。















ランチを済ませて事務所に戻る途中
携帯電話をアスファルトの道に落として
ガッツリとキズが付いた。

随分と使い古した携帯へのカスリキズならともかく
買ってから3ヶ月程しか経ってない状態では
メンタルへのキズも大きい。

これは外装修理ってやつか？いくらかかるんだ？
会社近くのdocomoショップに出かけてみる。

お店で聞いて分かった事
・外装修理の費用は4,000円弱
・修理には約2週間くらい必要
・中身のデータは全て消去される
・代替えの携帯電話は貸してもらえる

4,000円でキレイになるならまぁいっか・・・。
アドレス帳とかのバックアップはとってあるからいいけど
おサイフケータイとして利用してるICデータは
一旦サーバーへ預けないとダメだ。

モバイルSuicaのメニューから
携帯電話の機種変更
手続きが終わったところで

「お客様の場合はコチラもご利用できますが」

と店員さんに言われたのが
"ケータイ補償お届けサービス"。

今の機種に変更した時から加入してたし
もしもの時は利用できる事も知ってた。

けど・・・

「これって壊れたとか水濡れとか失くしちゃった時の話じゃないの？」

ケータイ補償お届けサービスセンターに電話で依頼するので
このサービスはdocomoショップで請け負うわけじゃない。

店員さん曰く

「大丈夫なケースもあるみたいですよ」

って事だ。

ケータイ補償お届けサービスを使うと5,000円で
新品同様(リフレッシュ品)の携帯が1日~2日で手元に届き
配送先は家なり職場なりを指定出来て
一緒に届いた封筒に壊れた携帯を入れてポストに投函すればいい。

支払いは外装修理と違ってポイントを使った支払いはできないが
翌月分にプラスされて請求されるらしい。

さらに

「14時30分までに受け付けられると翌日に届きますよ」

とも言ってた。

なんだ、1,000円くらい上乗せすれば1日で済むしコッチの方がいいじゃんか
たった今モバイルSuicaの機種変更手続きしちゃったよ。
この段階から元に戻せるのか？

モバイルSuicaの件はショップの店員さんにお願いして
本人じゃないとダメらしいのでセンターに電話する。

名前やら電話番号やら機種やら本体の状況やらの確認。

自分：「落としてキズが付いちゃったんですけど」

相手：「現状はどのような使用上の不具合が出てますか？」

自分：「落としたばかりだからどんな影響が出てるかまだ分かりません」

相手：「では現在は外装のキズのみという事ですか？」

自分：「今のところ分かってるのはキズだけですね」

相手：「何か使用上の問題がないと本サービスは受けられないんですが
            バッテリの持ちが悪くなったとかでもいいんですけど」

やっぱりダメじゃんか。さっき店員が言ってた大丈夫なケースってなんなんだ！？

自分：「そういえば、この前使ってる時にフリーズした事が2回ありました」

相手：「応答無しになってしまう症状ですね。分かりました
            本サービスを適用させて頂きます。では次に・・・」

え！それでいいの？
交換してくれるの！？

フリーズがあったのは本当だけど
今日落とした時より前の話

「この前使ってる時に」

とか自分で言っちゃってるし。
まぁそれも使用上の問題として受理してくれた。

そんなわけでとにかく受付完了。

以上が初めて
ケータイ補償お届けサービスを
利用した顛末記。

ちなみに機種変更手続きを済ませちゃったモバイルSuicaは
店員さんがウマい事使えるように戻してくれた。

どうやってやったのかは聞かなかったけど
センターに預けられた状態の時に
モバイルSuicaアプリを削除→再ダウンロードして
このページの「これより新機種側での操作」をやったクサい。

て事はモバイルSuicaの機種変更処理の時
本当に端末が変わってるかハードウェアのチェックはしてないんだ。
もっともそんなチェックをする必要があるかもよく分かんないけど。

※実際にサービスを利用する場合は事前に確認して下さい。